Wie KI-Assistenten zu ihren Empfehlungen kommen
Sie lesen, was im Netz über einen Betrieb steht: die eigene Website, Profile, Verzeichnisse und Bewertungen. Daraus bilden sie eine Antwort. Sie empfehlen, was sie verstehen und was an mehreren Stellen gleich beschrieben ist.
Fünf Dinge, die helfen
1. Klare Sätze statt Werbesprache
„Friseursalon in Berlin-Lichterfelde, Damen- und Herrenschnitte, Farbe, Termine online“ versteht jede Maschine. „Wir leben Schönheit“ sagt ihr nichts.
2. Angaben, die Maschinen sicher lesen
Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen und Preise lassen sich im Hintergrund der Website so hinterlegen, dass Programme sie eindeutig erkennen. Das nennt sich strukturierte Daten.
3. Überall dieselben Daten
Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf Website, Google-Profil und in Verzeichnissen gleich lauten. Widersprüche machen unsicher, auch eine Maschine.
4. Echte Bewertungen
Bewertungen sind für Menschen wie für Maschinen ein Zeichen, dass ein Betrieb gut ist. Wie du mehr bekommst, steht im Artikel Google-Bewertungen bekommen.
5. Antworten auf echte Fragen
Ein Abschnitt mit häufigen Fragen hilft doppelt: Kunden finden schnell, was sie wissen wollen, und Assistenten finden fertige Antworten.
Was dir niemand versprechen kann
Es gibt keinen Schalter, der einen Betrieb in die Antworten bringt, und keine Garantie. Wer das verspricht, verkauft etwas, das er nicht in der Hand hat. Was sich sagen lässt: Die fünf Punkte oben helfen auch bei Google, schaden also nie. Und es kommt vor: Eine Kundin aus Augsburg hat uns selbst über ChatGPT gefunden.
Ob deine Seite die technischen Grundlagen hat, zeigt der kostenlose Website-Check. Er prüft unter anderem, ob Angaben für Google und KI hinterlegt sind.
So prüfst du selbst, was eine KI über dich weiß
Das dauert fünf Minuten und ist aufschlussreich:
- Frag nach deiner Leistung und deinem Ort. „Welche Malerbetriebe gibt es in Berlin-Zehlendorf?“ Tauchst du auf?
- Frag nach deinem Betrieb. „Was weißt du über [Name deines Betriebs]?“ Stimmen Adresse, Leistungen, Öffnungszeiten?
- Frag nach, woher die Angaben stammen. Die Antwort zeigt dir, welche Quellen gelesen werden: deine Website, dein Profil, ein Verzeichnis.
Wichtig: Die Antworten schwanken. Zweimal dieselbe Frage kann zwei verschiedene Listen ergeben. Nimm es als Hinweis, nicht als Messung.
Häufige Fragen
Kann ich meinen Betrieb bei ChatGPT eintragen?
Nein. Es gibt kein Verzeichnis, in das man sich einträgt. Die Assistenten lesen, was öffentlich im Netz steht.
Spielt Bing eine Rolle?
Einige Assistenten greifen für aktuelle Antworten auf Suchmaschinen zurück, auch auf Bing. Deshalb lohnt es sich, die Website nicht nur bei Google, sondern auch bei Bing anzumelden. Das ist kostenlos.
Falsche Angaben über meinen Betrieb. Was tun?
Such die Quelle. Meist ist es ein alter Verzeichniseintrag oder eine veraltete Stelle auf der eigenen Website. Dort korrigieren, dann zieht es mit der Zeit nach.
Ersetzt das die Suche bei Google?
Im Moment ergänzt es sie. Die meisten lokalen Suchen laufen weiter über Google und die Karte. Wer dort gut aufgestellt ist, hat auch die Grundlage für die Assistenten gelegt. Mehr dazu auf unserer Seite KI und Assistent.