Die fünf Dinge, die nach oben gehören
1. Sprechzeiten und Telefon
Das ist die häufigste Frage. Die Zeiten stehen ganz oben, die Nummer ist am Handy antippbar. Urlaub und Vertretung lassen sich mit einem Satz ergänzen.
2. Nehmt ihr neue Patienten?
Ein klarer Satz dazu spart beiden Seiten Zeit. Ebenso: gesetzlich, privat, Selbstzahler.
3. Leistungen in Alltagssprache
„Rückenschmerzen“ wird gesucht, die Fachbezeichnung seltener. Nenn beides: erst das Problem, dann die Behandlung.
4. Wer behandelt mich?
Ein Foto und zwei Sätze zu jeder behandelnden Person nehmen viel Unsicherheit vor dem ersten Besuch.
5. Der Weg zum Termin
Telefon, Online-Buchung oder eine kurze Anfrage. Wichtig ist, dass der Weg von jeder Stelle der Seite aus sichtbar ist. Was für eine Online-Buchung spricht, steht im Artikel Online-Terminbuchung.
Was oft vergessen wird
- Anfahrt. Adresse mit Karte, Parkplätze, Haltestelle, Aufzug oder Stufen am Eingang.
- Was mitbringen? Versichertenkarte, Verordnung, Handtuch. Eine kurze Liste erspart Rückfragen.
- Formulare. Der Anamnesebogen zum Herunterladen spart Zeit im Wartezimmer.
Vorsicht bei Versprechen
Für Heilberufe gelten besondere Regeln für Werbung. Aussagen zu Behandlungserfolgen, Vorher-Nachher-Bilder und Dankesschreiben können heikel sein. Lass solche Inhalte im Zweifel prüfen. Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung.
Technik, die Vertrauen schafft
Eine Praxis-Website muss verschlüsselt sein, am Handy funktionieren und schnell laden. Ob deine das tut, zeigt der kostenlose Website-Check.
So ist eine gute Praxis-Seite aufgebaut
- Der Kopf. Name der Praxis, Fachrichtung, Ort. Direkt daneben Telefon und Termin-Knopf.
- Sprechzeiten. Als Tabelle, die am Handy gut lesbar ist.
- Leistungen. Die fünf bis acht wichtigsten, jede mit zwei Sätzen in Alltagssprache.
- Team. Fotos, Namen, Qualifikation.
- Der erste Besuch. Was mitbringen, wie lange dauert es, wie läuft es ab.
- Anfahrt. Karte, Parkplätze, Haltestelle, Barrierefreiheit.
Häufige Fragen von Praxen
Darf ich Bewertungen von Patienten zeigen?
Das ist ein heikles Feld, weil für Heilberufe besondere Regeln gelten. Lass dich dazu beraten, bevor du Stimmen von Patienten auf die Seite nimmst.
Wie wichtig ist Barrierefreiheit?
Für eine Praxis besonders. Große Schrift, starke Kontraste, klare Knöpfe und eine Seite, die sich mit der Tastatur bedienen lässt, helfen vielen Patienten. Ein Hinweis, ob die Räume stufenlos erreichbar sind, gehört dazu.
Soll ich Rezepte und Überweisungen online bestellbar machen?
Das entlastet das Telefon spürbar. Wichtig sind eine verschlüsselte Übertragung und ein sorgsamer Umgang mit den Angaben, weil es um Gesundheitsdaten geht.
Brauche ich einen Bereich mit Neuigkeiten?
Nur, wenn du ihn pflegst. Urlaub und Vertretung gehören aber immer aktuell auf die Startseite.
Was ist mit Stellenanzeigen?
Eine eigene Seite für offene Stellen lohnt sich fast immer. Mehr dazu im Artikel Mitarbeiter finden über die eigene Website.